x
channel 9

Что раздражает потребителя?

Исследование, проведенное PRICESAL по заказу ИА ynet, показало: средний израильский потребитель утратил доверие к так называемым "мероприятиям" ("мивцаим") и игнорирует товары, цена которых заканчивается на "99 агорот". Борьба за кошельки потребителей вынуждает торговые сети идти на всевозможные трюки. Однако в последнее время многие из них нервируют потребителей. Так, опрос, проведенный PRICESAL, показал: 75% раздражают предложения кассиров супермаркетов купить что-нибудь по "мивце" в дополнение к выбранным вами товарам.46% опрошенных злят цены, которые заканчиваются цифрой "99 агорот": в любом случае если цена - 4 шекеля 99 агорот, ты заплатишь 5 шекелей, а если 9 шекелей 99 агорот - то выложишь 10. Раздражает потребителя и тот факт, что при возврате купленного товара он не получает обратно свои деньги. Вместо денег ему вручают талончик на определенную сумму, на который он вправе купить другой товар, причем в течение короткого отрезка времени. По мнению опрошенных, такие талончики нередко теряются.Еще одна уловка, нервирующая потребителей, - уменьшение упаковок тех или иных товаров при неизменной цене. Такая "метаморфоза" произошла недавно со стиральным порошком. Так, полуторакилограммовые упаковки незаметно для глаза превратились в упаковки весом 1 кг 250 граммов, а 450-граммовые упаковки молочного порошка плавно трансформировались в 400-граммовые. Зато ценник на них остался прежним.Кстати, проверяете ли вы счет, полученный на кассе? Если нет, то вы принадлежите к 35% излишне доверчивых покупателей. 45% потребителей тщательно проверяют счета. Если учесть, что в опросе участвовали 900 человек, на его результаты можно полагаться.