В связи с тем, что нормальная работа банка "Апоалим" была нарушена почти сутки серьезным техническим сбоем, принято решение отменить комиссионные сборы за операции, проведенные в воскресенье и понедельник.Руководство банка "Апоалим" сообщило об устранении неполадок в работе центральной компьютерной системы банка и восстановлении деятельности банкоматов. Все электронные системы банка работают в штатном режиме, обслуживание клиентов проводится в полном объеме.
На протяжении всего дня в воскресенье не только не работали автоматы для выдачи наличных денег, но и обслуживание клиентов в банковских отделениях было практически парализовано.Клиентам, которые нуждались в проведении срочной банковской операции, приходилось ожидать разрешения в течение получаса и более, поскольку все трансакции проводились по телефону, и необходимо было получать подтверждение из филиала, где зарегистрирован счет клиента. Работа со счетом и проведение клиентских операций при помощи интернет-сайта банка также было невозможно - доступ к информационному каналу был блокирован в связи со сбоем в системе.В связи с тем, что нормальная работа банка была нарушена неполадками техники, принято решение избавить клиентов от комиссионных сборов за операции, проведенные в воскресенье и понедельник.Компьютерные сбои не редкость в крупных компаниях, банках и других коммерческих структурах. Однако обвал центральной системы обработки информации, произошедшее 23 ноября, характеризуется как масштабное ЧП. Отделения банка "Апоалим" работали в воскресенье до 17.30 без обычного перерыва и наладили частичное обслуживание вкладчиков, однако многие операции не проводились из-за недоступности компьютерной сети, а другие осуществлялись с длительными задержками.