Сегодня государственный контролер предал огласке отчет за 2008 года, посвященный жалобам граждан на различные государственные учреждения. Из отчета явствует: за год в ведомство госконтролера было подано 10.571 жалоба. В "черном списке" уверенно лидирует Институт национального страхования (986 жалоб). На втором месте - полиция (584 жалобы). Далее следуют министерство транспорта и минфин. В отчете, в частности, подчеркнуто: в 2008 году рядовые израильтяне подали на госструктуры на 8,4% больше жалоб, чем в 2007, а с 2003 года по настоящее время недовольство граждан работой госучреждений увеличилось на 72,5%. Относительно Института национального страхования (Битуах леуми), предназначение которого заключается именно в том, чтобы вовремя и без бюрократической волокиты оказывать попавшим в беду гражданам первую социальную помощь, жалобщики привели такие факты: дозвониться по телефону туда невозможно - автоответчик перебрасывает просителя с одного номера на другой, однако трубку никто не поднимает. Приводятся также факты откровенно хамского и унизительного отношения к просителям. Кроме того, Битуах леуми отказывался выплачивать пособие гражданам, которым оно полагается по закону. В разделе отчета, посвященном деятельности полиции, приводится такой факт: в 2006 году гражданин подал жалобу относительно того, что его избили, однако в течение целого года стражи законности тянули время, хотя им было известно, кто совершил нападение. Лишь в январе 2008 года - после того как жертва нападения успела пожаловаться на бездействие полиции - гражданину было сообщено, что ""следствие будет ускорено". Проведенная ведомством госконтролера проверка показала, что подозреваемый не являлся на допросы, на которые был вызван, а спустя два года после возбуждения расследования дело было закрыто "из-за перегруженности и нехватки следователей".Общая для многих израильских ведомств болезнь - крайне неохотная огласка и передача рядовым гражданам информации, с помощью которой они могли бы решить свои проблемы. В частности, в местных отделениях министерства транспорта такие элементарные действия, как обмен водительских прав либо регистрационных документов на автомобиль, нередко превращаются в хождение по мукам. Среди местных органов власти первое место в "черном списке" занял муниципалитет Беэр-Шевы: 26 жалоб, поданных на ее сотрудников, признаны обоснованными.