1 февраля 2009 года, когда внимание всей Америки сосредоточилось на решающем футбольном матче, в одном из номеров нью-йоркского отеля у телеэкрана собрались 46 болельщиков. На первый взгляд, эти 46 парней вряд ли отличались чем-либо от миллионов других фанатов: те же гамбургеры и пиво. Однако на каждого из них был надет жилет, датчики которого фиксировали малейшие изменения частоты сердцебиения, дыхания, потоотделения, да и вообще - каждое их движение. Снабдила болельщиков чувствительными жилетами компания по исследованию рынка, причем отслеживались эмоции фанатов не во время игры, а в перерывах на рекламные паузы, сулящие сверхприбыли тем производителям и продавцам, которые лучше других растрогают публику своей рекламой.Еще бы: рекламодатели платят 3 миллиона долларов за то, чтобы на 30 секунд именно их товары "воткнули" в матч года! Овчинка стоит выделки.Принципиально новый научный метод, позволяющий досконально изучить эмоциональную реакцию людей на то, что они видят и слышат, успешно используется при мониторинге работы агентов по продажам и сотрудников отделов по обслуживанию клиентов. Уже не первый год телефоны центров обслуживания подключены к компьютерам, умеющим чутко улавливать любые изменения голоса клиента и определять, когда он возмущен, а когда вне себя от гнева. Однако наука спешит вперед. И вот уже умные гаджеты не только будят задремавших за рулем водителей, но и сигнализируют о том, что их владелец впал в депрессию.Человечество готовится вступить в эру гаджетов, умеющих распознавать (и корректировать) наши чувства. Этой теме посвящена статья "Эмоциональные роботы: полюбим мы их или возненавидим?", опубликованная в последнем номере журнала New Scientist.Среди прочих, приводится в ней и такой факт. Наиболее эффективный способ узнать о чувствах человека - проанализировать его голос. Компьютерная программа анализа интонаций изобретена в Израиле, конкретно - в Раанане сотрудниками компании NICE Systems. Разработанные фирмой компьютерные программы используются не только на своей родине (в нашей маленькой, но крайне эмоциональной стране) - их приобрели 24.000 клиентов за рубежом, вплоть до полицейского департамента Нью-Йорка.Иллюстрации к статье, опубликованной в журнале New Scientist