Каждый день тысячи людей получают деньги в банкоматах. Как правило, механизм автоматической выдачи наличных отличается высокой надёжностью, и разногласий практически не возникает. Но когда они всё же случаются, возникает неопределенность и не всегда легко разобраться, на чьей стороне правда. Мария приехала в страну недавно. При попытке снять 600 долларов в израильском банкомате по российской кредитке между девушкой и банком "Леуми" возникло недоразумение.- В конце марта я репатриировалась в Израиль, и через три месяца пошла снимать деньги со своего российского счета по "визекард", - рассказала новая репатриантка Мария в интервью корреспонденту 9-го канала Андрею Харазову. - Хотела снять доллары через банкомат "Леуми". И, соответственно, деньги из банкомата не выпали, но списались со счета в российском банке, а также была списана комиссия за транзакцию денег из российского банка в израильский.В банке Марии заявили, что купюры из банкомата были вынуты. По нашей просьбе там провели дополнительную проверку и снова подтвердили - 600 долларов не просто списаны со счета, но и физически получены в результате операции с упомянутой картой.Как говорят в "Леуми", результаты проверки всех операций банкомата за указанную дату свидетельствуют о том, что деньги были выданы. Дело в том, что электронная система регистрирует точное время каждого запроса о выдаче наличных, а также количество и достоинство выданных купюр. И по данным в системе того самого банкомата, в указанное клиентом время было выдано 12 купюр достоинством 50 долларов каждая, то есть 600 долларов. Кроме того, проверка дневного баланса показала, что в банкомате не осталось лишних купюр. А дополнительные технические проверки самого банкомата свидетельствуют о его полной исправности. В общем, проверка банка гарантирует, что банкомат выдал 600 долларов по запросу клиента.Таким образом, Мария категорически утверждает, что денег не получала. Банк, в свою очередь, так же категорически утверждает, что наличные были взяты. Каким же образом в этой тупиковой ситуации должен действовать человек, уверенный в своей правоте?- В данной ситуации, учитывая, что сумма иска - порядка 2000 шекелей, можно обратиться в суд по мелким искам и тем самым сэкономить расходы на адвоката и потребовать через суд возвратить деньги, - говорит адвокат Феликс Городецкий. - Более того, клиентка может потребовать у суда ордер, который обязует банк выдать всю информацию, связанную со снятием денег, и тем самым доказать, были эти деньги сняты или не были. Более того, в рамках иска клиентка может попросить у суда пройти проверку на детекторе лжи, которая сама может являться уликой в её пользу.Впрочем, юридическая практика свидетельствует о надёжности израильских банкоматов.- Я полагаю, что если до сегодняшнего дня мы практически не встречались с такими случаями, то речь идёт о довольно надёжных каспоматах и автоматах, иначе мы слышали бы об этом чаще, поэтому вероятно, что эти каспоматы надёжные, - говорит адвокат Городецкий.Разумеется, есть ещё способ - обратиться к инспектору по надзору за коммерческими банками, что и сделала Мария. И мы желаем обеим сторонам, чтобы эта парадоксальная ситуация разрешилась, и истина была выяснена.