Опрос общественного мнения, проведенный Израильским центром контроля над управленческой деятельностью совместно с компанией SQ (качество сервиса), выявил совершенно неожиданные результаты. Оказывается почти каждые 8 израильтян из 10 весьма и весьма довольны обслуживанием, получаемым ими в своих отделениях банка и в больничных кассах. В меньшей степени израильтян удовлетворяет сервис компаний кабельного (и спутникового) телевидения и мобильной связи. Агентство NEWS1 приводит результаты этого опроса, проведенного среди 500 респондентов в возрасте свыше 18 лет. Им было дано задание оценить уровень обслуживания в больничных кассах, отделениях банка, компаниях кабельного телевидения, компаниях мобильной связи, кафе и муниципальных служб. Надо было оценку по пятибалльной системе, где 5 означало самый высокий уровень обслуживания и 1 - самый низкий.39% респондентов дали оценку "5" обслуживанию, получаемому ими в их отделениях банка, на втором месте с той же оценкой были отделения больничных касс (36,9%), на третьем месте - кафе, где респонденты привыкли проводить время (32,7%).А три последних места заняли, соответственно, компании кабельного (и спутникового) телевидения - 25,3%, компании мобильной связи - 23,5% и муниципальные службы - 18,9%.Муниципальные службы удостоились оценки "отлично" и "хорошо" всего у 43,8% респондентов. Обслуживанием же в кафе остались довольны (оценки "5" и "4") 82%. Соответственно, обслуживанием в больничной кассе довольны были 77,3% и в отделении банка - 75,2%. Компании кабельного (и спутникового) телевидения получили "отлично" и "хорошо" у 62,3%, а компании мобильной связи - у 52,2%.