В Израиле продолжается празднование международный дней. Вчера мы отмечали всемирный день науки, а сегодня страна подключилась к празднованию Всемирного дня потребителя. В этой области человеческих отношений в Израиле гораздо хуже чем с наукой.

Видимо потому профсоюзы, вооружившись знаниями и средствами связи, открыли специальную прямую линию для потребителей. На вопросы отвечали телефонисты и юристы Управления по делам потребителей. Звонков было много. Потребитель у нас, даже живя по принципу "не будь фраером", этим фраером и остается. Потребителю нужна поддержка.

Говорит адвокат Ярон Левинсон, гендиректор Управления по делам потребителей:
«Потребитель похож на ребенка, родители которого не знают что с ним делать. А каждый должен находиться на своем месте и выполнять свои функции. Потребителю нужна помощь в реализации своих прав. А их слишком часто нарушают. Поэтому мы представляем интересы всех кто к нам обращается, и делаем это везде, от судов до Кнессета».

Война между продавцами и покупателями – это классика израильской жизни. С одной стороны нам не нравится цена, качество и обслуживание, с другой стороны мы все равно идем и покупаем. В случае конфликтов эмоционально ругаемся с продавцом, но как правило уходим ни с чем. Прична всего этого - низкий уровень знаний.

Говорит адвокат Вагиф Алиев, консультант Управления по делам потребителей:
«В Кнессете сегодня тоже говорили о потребителях. Подводили итоги конкурса плакатов и рассуждали на тему приемлемых потребительских моделей. Последняя активность покупателей торгового комплекса Азриэли многих заставила задуматься».

И все же мы, люди, отдающие деньги, все чаще проигрываем. По мнению юристов, главные проблемы у израильтян возникают с мебельными фирмами, на втором месте – телекоммуникационные компании (мобильная связь, Интернет и кабельное телевидение). Им, правда, сегодня однозначно не повезло. В силу вступила очередная поправка к закону.

То есть, впереди еще много репортажей о потребительских конфликтах и работе адвокатов. Правда, на победу у нас теперь шансов поболее.

Подробности в репортаже Бориса Штерна.