Годовой отчет уполномоченного Электрической компании по работе с жалобами населения показал: в 2009 году поступило 16.400 жалоб - на 17% меньше, чем в 2008 году.

Генеральный директор Электрической компании Амос Ласкер заявил в связи с этим: тот факт, что примерно 98,3% жалоб граждан поступают непосредственно в "Хеврат хашмаль", свидетельствует о возросшем доверии к ней населения. Люди удостоверились, что жалобами оперативно занимаются и устраняют недостатки.

Электрическая компания, добавил Ласкер, считает обращения населения важным инструментом выявления слабых мест и решения проблем.