Министерство связи намерено заставить компании связи и поставщиков интернетных услуг сократить штрафные санкции за разрыв клиентом договора до истечения срока. В настоящее время министерство рассматривает этот вопрос.

Газета The Marker отмечает, что это коснется в первую очередь компаний мобильной связи, которые сдирают с "неверных" клиентов штрафы в тысячи шекелей.

Поводом для рассмотрения вопроса стали поступившие в министерство многочисленные жалобы клиентов на очень высокие и непонятно как вычисленные штрафы, наложенные компаниями на "перебежчиков" в другие компании.

Компании связи аргументируют высокие штрафы тем, что "верность" клиентов – один из важнейших факторов снижения расходов компании, что, в конечном счете, идет на пользу самому клиенту в виде различных разовых и длительных кампаний услуг по сниженным ценам.

Главная проблема, отмечает The Marker состоит в непрозрачности расчета суммы штрафа и его величине, которая намного превосходит тот самый возврат "за верность", о котором говорят в компаниях мобильной связи.

Министерство связи предлагает следующее решение: штраф не должен превышать количество оставшихся до окончания контракта месяцев, помноженных на 10% среднего месячного счета клиента.
Например, если до истечения срока обязательств вам осталось 4 месяца, средний месячный счет около 350 шекелей (то есть 10% - 35 шекелей), вам придется заплатить за переход к конкурентам штраф 140 шекелей. Вместо, например, 1652 шекелей, суммы заплаченной жителем юга страны компании МИРС.

Министерство ждет ответа от компаний связи до 1 июня, и если решение будет принято, крепостное право на рынке связи потерпит еще одно серьезное поражение.