Пенсионерофон – так с иврита на русский можно перевести название этого центра ("Гимлофон"), который работает с 8 утра до 8 вечера каждый день кроме выходных и праздников. Впрочем, если бы телефонистов перевели на круглосуточный график, то и тогда работы бы хватило.

Центр информации был открыт полтора года назад министерством по делам пенсионеров для практической помощи пожилым израильтянам. Цель его - помочь пенсионерам сориентироваться в потоке необходимой им информации о льготах и выплатах от государства.
За полтора года здесь приняли почти четверть миллиона звонков. 100 тысяч из них превратились в реальную помощь. Количество израильтян, нуждающихся в информации о льготах, положенных им от государства, не становится меньше. Государство так устроено –одна часть машины придумывает законы, вторая их реализовывает. А люди в лучшем случае где-то посередине, если не на обочине.

Говорит Давид Корен, руководитель Центра телефонной помощи "Гимлофон": "Каждый пожилой израильтянин имеет право на определенные льготы. Часто они не очень большие, но они есть. И как правило пожилые люди, люди пережившие Катастрофу, просто не понимают, о чем идет речь. А в Израиле существуют льготы на муниципальный налог (арнону), льготы на проезд в общественном транспорте, льготы на лекарства. У многих появились проблемы со здоровьем, им положен медицинский уход. Во всем этом трудно ориентироваться, часто трудно добиться ответа от министерств и комитетов".

В центре действуют две телефонные линии. Одна - для всех пенсионеров, вторая - специально для израильтян, переживших Катастрофу. Любой звонок будет принят и направлен по назначению. На разговор в среднем уходит до 20 минут. Потом разговор номер два, консультации со специалистами из министерств и управлений. Часто люди просто не представляют, что им положено по закону, а государственные институты не всегда спешат такую информацию предоставлять. Работа телефонистов часто превращается в психологическую помощь.

Специалисты центра работают на двух языках – на русском и иврите. Сегодня, в День Победы, звонков на русском было больше обычного. Ветеранам, пенсионерам, выходцам из стран СНГ, кроме этих ребят и девушек, рассчитывать не на кого. В бумажной суете государственного делопроизводства заблудиться проще простого, особенно когда государственный язык не является родным. Поэтому в центре постоянно требуются русскоговорящие сотрудники. Вакансии есть и сейчас. Сокращения числа клиентов центра пока не предвидится.

Смотрите репортаж корреспондента 9-го канала Бориса Штерна.