На фотографии в рекламном журнале компании "Бритиш Эруэйз" фигурировал билет на имя террориста номер один. Буклет рекламировал новую систему записи на полет с "айфона" и раздавался работниками авиакомпании в аэропорту "Хитроу". В числе прочих деталей на переднем плане фигурировала рука с телефоном, на экране которого был ясно виден билет на имя Осамы Бин-Ладена.

Снимок был опубликован также в газете "Дейли Мэйл", и на нем виден номер "постоянного клиента" на имя главы "Аль-Каиды" и дата полета - 26 октября 2010 года.

В ответ на возмущенные сообщения клиентов компания опубликовала сообщение, в котором извинилась за совершенную ошибку и обещала найти ответственных за нее.