Пустые обещания: в 2010 году количество жалоб на компанию "Партнер" возросло на 53%, а на HOT – на 81%
70.000 жалоб было подано в 2010 году в Совет по защите потребителей. 34% из них легли в основу расследований, которые проводит Совет, - это на 4% больше, чем в 2009 году, сообщает государственное радио Израиля.
Среди расследованных жалоб 73% подтвердились, как обоснованные.
Как сообщает экономическая газета TheMarker, чаще всего жалобы в Совет по защите потребителей подают жители Гиватаима, Рамат-Гана, Модиина, Кфар-Сабы и Тель-Авива. Граждане недовольны качеством оказанных им услуг, недостатками проданных им товаров, введением клиентов в заблуждение, а также сокрытием полной информации о предполагаемой сделке.
Также сообщается, что клиенты трех компаний сотовой связи чаще всего жалуются на невозможность расторгнуть заключенную ранее сделку, причем не только касающуюся пользования мобильником, но и на подключение к интернету и телевидению (32% жалоб).
"Рекордсменом" по количеству жалоб стала в 2010 году компания "Партнер" – число недовольных увеличилось на 53% по сравнению с прошлым годом. На 25% увеличилось количество жалоб на "Пелефон" и "Мирс" и на 14% - на "Селком".
Совет защиты потребителей сообщил, что, среди прочего, потребители жалуются на предоставление им контент-услуг, которые они не заказывали.
В сфере оказания интернет-услуг единственной компаний, на которую увеличилось количество жалоб по сравнению с прошлым годом, стала HOT: на нее подано на 81% больше жалоб, чем в 2009 году.
Зато на компанию Smile 012 было подано на 31% меньше жалоб, чем в 2009 году, на Netvision - на 26% меньше, на Безек и Безек Бейнлеуми – на 5% меньше.
Среди прочего, потребители жалуются на отсутствие письменного договора после установления с компанией контакта по телефону, а также на невозможность полюбовно расстаться с не понравившейся фирмой.
Среди расследованных жалоб 73% подтвердились, как обоснованные.
Как сообщает экономическая газета TheMarker, чаще всего жалобы в Совет по защите потребителей подают жители Гиватаима, Рамат-Гана, Модиина, Кфар-Сабы и Тель-Авива. Граждане недовольны качеством оказанных им услуг, недостатками проданных им товаров, введением клиентов в заблуждение, а также сокрытием полной информации о предполагаемой сделке.
Также сообщается, что клиенты трех компаний сотовой связи чаще всего жалуются на невозможность расторгнуть заключенную ранее сделку, причем не только касающуюся пользования мобильником, но и на подключение к интернету и телевидению (32% жалоб).
"Рекордсменом" по количеству жалоб стала в 2010 году компания "Партнер" – число недовольных увеличилось на 53% по сравнению с прошлым годом. На 25% увеличилось количество жалоб на "Пелефон" и "Мирс" и на 14% - на "Селком".
Совет защиты потребителей сообщил, что, среди прочего, потребители жалуются на предоставление им контент-услуг, которые они не заказывали.
В сфере оказания интернет-услуг единственной компаний, на которую увеличилось количество жалоб по сравнению с прошлым годом, стала HOT: на нее подано на 81% больше жалоб, чем в 2009 году.
Зато на компанию Smile 012 было подано на 31% меньше жалоб, чем в 2009 году, на Netvision - на 26% меньше, на Безек и Безек Бейнлеуми – на 5% меньше.
Среди прочего, потребители жалуются на отсутствие письменного договора после установления с компанией контакта по телефону, а также на невозможность полюбовно расстаться с не понравившейся фирмой.
