Израильские больничные кассы редко используют изображения пожилых людей в своих маркетинговых кампаниях. Дело, конечно, в том, что молодые выглядят значительно привлекательнее на уличных стендах и телеэкранах. Поэтому мы в основном и видим там широко улыбающиеся юные пары с маленькими детьми.

Именно отсутствие лиц преклонного возраста в рекламе страховщиков и послужило причиной для претензий Йоэля Липшица, заместителя генерального директора министерства здравоохранения, курирующего деятельность всех четырех израильских больничных касс. В письме, направленном в их адрес, Липшиц указывает, что пренебрежение интересами некоторых слоев населения в такой рекламе способствует появлению у них чувства отчужденности. Они начинают думать, что страховые компании не заботятся о них и не стремятся вкладывать средства в их благосостояние. В то же время людям пожилого возраста, как правило, нужны более высокий уровень медицинского обслуживания и определенный уход, а также повышенные знаки внимания.

Фотоиллюстрация

Йоэль Липшиц потребовал от больничных касс разработать на будущий год новые виды рекламных кампаний, которые позволят сделать лиц преклонного возраста их участниками. Новая маркетинговая политика должна также учитывать их интересы. Лечебным учреждениям предложено использовать "значительную часть финансовых ресурсов" - не менее 25% - для реализации этих мероприятий, причем таким образом, чтобы они пошли на пользу пожилым людям, достигшим 65 лет и более.

Липшиц потребовал также, чтобы в годовых отчетах больничных касс об их расходах на рекламные кампании и маркетинг за 2012 год фигурировала вполне определенная информация о том, что конкретно они сделали для включения изображений людей преклонного возраста в рекламные проекты и улучшения их обслуживания по сравнению со всеми остальными застрахованными.