В 2011-м году был достигнут новый – сомнительный – рекорд в количестве жалоб, поданных гражданами на государственные министерства и ведомства. Согласно последним данным, их накопилось в общей сложности 14 800, что на 6,5% больше, чем в 2010-м. Около 30% из них были справедливыми, что значительно превышает аналогичный показатель в цивилизованных странах.

Отмечается, что за последние 5 лет число жалоб практически удвоилось.

Во главе списка по числу жалоб идет институт Национального страхования (Битуах Леуми), на которого поступило 1388 жалоб, хотя оправданных оказалось лишь 200 штук.

На втором месте – полиция: на неё подано 785 жалоб, из которых 40% оказались справедливыми. На третьем по числу претензий – министерство финансов.

Больше всего справедливых жалоб (55% из всех поступивших) было подано на Управление телерадиовещанием.

49% жалоб, поданных на Почтовое управление, оказались справедливыми. Оправдана была подача и 46% жалоб на министерство торговли и промышленности.