x
channel 9
Фото:Reuters

Страховые агенты жалуются, что их оставили без штанов, на самом деле без штанов остались их клиенты

На проходившей в Эйлате конференции страховых агентов заместитель генерального директора компании «Феникс» Орен Эль-Он во время своего выступления неожиданно для присутствующих спустил штаны прямо на сцене. Зачем же это немолодой и не сказать чтобы спортивного вида человек пошел на такой эпатажный шаг – особенно с учетом того, что в зале находились и религиозные женщины, которые были вынуждены в смущении покинуть заседание?

Оказывается, в такое весьма своеобразной форме Эль-Он решил выразить свой протест против намерения минфина и Кнессета снизить размер тех непомерно высоких комиссионных, которые получают сегодня пенсионные кассы с граждан. Эти комиссионные к выходу застрахованного на пенсию составляют от четверти до трети всех его накоплений. Своим видом Орен Эль-Он хотел продемонстрировать своим коллегам, в каком виде их оставляет решение правительства снизить потолок комиссионных в пенсионных кассах до 1,05% начиная с 2014-uj года, а именно – оставит их пратически без штанов.

Эль-Он поначалу говорил с трибуны, называя цифры, проценты, комиссионные, - но он знал, с кем имеет дело, пишет 23-го марта экономическая газета TheMarker. Страховые агенты, которые едут на слет в Эйлат, на самом деле не хотят вникать в эти детали - они просто хотят знать, что у них в конце концов останется на руках. И тогда выступающий сошел с трибуны и разделся, оставшись лишь в «семейных» цветастых трусах, а всю одежду аккуратно повесил на стоявший на сцене стул. Вот в чем оставляет нас министерство финансов, уменьшив комиссионные за ведение пенсионных программ, всем своим видом давал он понять коллегам. Мы останемся в одних трусах, показал на личном примере Орен Эль-Он. Больше того, мы останемся без ничего, продемонстрировал он находившимся в зале страховым агентам, шагнув за кулисы и сняв с себя там и трусы.

Надо думать, послание дошло до адресата.

На самом деле, пишет автор статьи в TheMarker, Эль-Ону не было нужды выставлять себя в таком свете и заходить так далеко, чтобы обрисовать положение в сфере страхования. Он мог бы рассказать присутствовавшим в зале о реальной ситуации в этой отрасли, где, как правило, голыми и беззащитными являются вовсе не они, страховщики, а их клиенты. С этим его коллеги согласились бы довольно быстро, и ему не понадобилось бы прибегать к столь эксцентричным трюкам.

Орен Эль-Он мог бы напомнить им о том периоде, когда агенты продавали полисы страхования жизни по значительно завышенным ценам и с невыгодным для клиентов распределением между сбережениями и рисковой частью (случаем смерти). Эта система оставила многих обладателей таких полисов без штанов. Зато она сделала немало страховых агентов миллионерами.

Докладчик мог бы попросить их рассказать, как они сами использовали в течение многих лет в работе с клиентами так называемый «твистинг» - продажу краткосрочных полисов на срок, когда агент получает свои комиссионные с продажи. Затем эти полисы отменялись и передавались в другую компанию, чтобы агенты могли снова получать комиссионные. Этот трюк многих обладателей полисов оставил голыми.

Орен Эль-Он мог бы рассказать о полисах страхования жизни и их структуре, которая включает в себя десятки мелких и расплывчатые положений, дающих застрахованным ощущение, что они хорошо и тепло одеты, но когда что-то случается, то им приходится обращаться за помощью - и за одеждой - к друзьям.

Заместитель гендиректора страховой компании «Феникс» также мог бы обменяться с коллегами впечатлениями о последнем путешествии (по делам, разумеется) в Таиланд, а также о предыдущем в Бразилию и предшествовавшем ему во Вьетнам, равно как и в другие важные для работы места по всему миру. Он мог бы вспомнить, как весело им было там и как они оставили позади себя, дома, многих застрахованных в одном исподнем.

Эль-Он мог бы посмеяться вместе с присутствовашими на съезде над фраерами, которые платят высокие взносы за страховку своей машины на случай аварии, не зная, что они платят, как если бы автомобиль стоил 80 тысяч шекелей, а компенсацию получат будто он стоит вдвое меньше. Этот трюк оставил и еще оставит многих застрахованных без одежды и без автомобиля.

Он мог бы также напомнить агентам, как они умеют поймать клиента после наступления страхового случая, подослав к нему частного детектива, который уж постарается оставить человека без ничего.

Агенты знают все эти уловки – и даже часть из сидевших в зале являются авторами некоторых из них. Так что же, теперь сами они останутся «со спущенными штанами»? Вовсе нет, пишет TheMarker. Снижение уровня комиссионных за ведение пенсионных программ, конечно, несколько снизит доходы страховых компаний и, соответственно, комиссионные, которые они платят агентам. Тем не менее у них еще достаточно «жировых накоплений», и им уж точно не придется обращаться в благотворительные организации, распределяющие пожертвованную одежду.

Напоследок автор статьи в TheMarker выступает с обращенным к Орену Эль-Ону предложением, как улучшить обслуживание клиентов страховых компаний и помочь им лучше разобраться в тех заковыристых формулировках в их полисах, в которых порой путаются и сами агенты, - чтобы люди знали, в каких пунктах они еще хоть как-то «прикрыты», а где – совсем уж «оголены». С этой целью можно рядом с такими пунктами помещать фотографию заместителя гендиректора страховой компании «Феникс» - в первом случае в трусах, а во втором – и вовсе без оных.