Управление по надзору за банками получило в 2011 году 5889 письменных обращений и жалоб клиентов израильских банков и кредитных компаний, отмечает опубликованный 30-го апреля отчет управления.

Плюс к этому, по телефону прозвучало около 17 тысяч жалоб.

Отмечается, что 26 процентов жалоб были признаны справедливыми.

Самый скверный рейтинг среди израильских банков – у банка «Мизрахи-Тфахот».

Лучший сервис предоставляют банки "Апоалим" и "Леуми", сказано в отчете.

Из пяти крупнейших банков Израиля самое маленькое число оправданных жалоб поступило в адрес Банка Леуми (18.8%) и самое большое в адрес «Мизрахи-Тфахот (38.4%) За два года число жалоб на Мзрахи выросло на 10 процентов.

Банки «Дисконт» и «Бейнлеуми» значительно улучшили обслуживание клиентов по сравнению с прошлыми годами.