«Яд Сара» модернизирует свои срочные услуги
Последние технологические новшества коснулись и израильских благотворительных учреждений. Теперь за сравнительно небольшую плату клиенты «Яд Сара» могут получить доступ к круглосуточному сервису организации. Достаточно нажать одну кнопку мобильного телефона – и вы оказываетесь на связи с центром обслуживания клиентов «Яд Сара». Сотрудник сразу же получает доступ к вашим данным, он видит на экране монитора ваш адрес и данные по состоянию здоровья.
Директор сервисного центра Арье Кахан рассказывает: «В 80 процентах случаев мы получаем просьбы организовать визит врача – самому звонящему или кому-то из его родственников. Часто на эту услугу подписывают своих престарелых родителей взрослые дети – им спокойнее знать, что есть службы, куда в случае надобности можно обращаться круглосуточно».
Кроме того, «Яд Сара» предлагает клиентам небольшие биперы, которые можно носить на запястье. В случае плохого самочувствия всегда можно нажать кнопку и вызвать «скорую помощь». Плата за подобную услугу вполне символическая. К настоящему времени биперы уже установили 18 тысяч человек.
Первоначально «Яд Сара» обслуживала только пенсионеров и инвалидов, но теперь в нее может обращаться любой человек, нуждающийся в медицинском обеспечении.
До сих пор связь через бипер устанавливалась посредством оборудования компании «Безек». Добровольцы приходили в дом к абоненту, и через сети «Безека» подключали его к организации. Надо сказать, это было довольно дорого.
«Сегодня система подключения изменилась, - говорит представитель «Яд Сара» Давид Ротнер. – Все наши услуги осуществляются довольно простым способом. На сегодняшний день к службе круглосуточного сервиса (ее центральная станция расположена в Иерусалиме) уже подключились порядка 20 тысяч человек. Наша служба не взимает ежемесячной платы с абонентов, а также не взимает дополнительные деньги с тех, кто звонит слишком часто.
В центре «Яд Сара» работают волонтеры, а также сотрудники гражданской и национальной службы, прошедшие соответствующую подготовку для работы в условиях чрезвычайных ситуаций. Они также знают, как вести беседу с абонентом, чтобы избавить его от чувства одиночества.
На фото: телефонный центр круглосуточной поддержки «Яд Сара» (Фото предоставлено «Яд Сара»)
Директор сервисного центра Арье Кахан рассказывает: «В 80 процентах случаев мы получаем просьбы организовать визит врача – самому звонящему или кому-то из его родственников. Часто на эту услугу подписывают своих престарелых родителей взрослые дети – им спокойнее знать, что есть службы, куда в случае надобности можно обращаться круглосуточно».
Кроме того, «Яд Сара» предлагает клиентам небольшие биперы, которые можно носить на запястье. В случае плохого самочувствия всегда можно нажать кнопку и вызвать «скорую помощь». Плата за подобную услугу вполне символическая. К настоящему времени биперы уже установили 18 тысяч человек.
Первоначально «Яд Сара» обслуживала только пенсионеров и инвалидов, но теперь в нее может обращаться любой человек, нуждающийся в медицинском обеспечении.
До сих пор связь через бипер устанавливалась посредством оборудования компании «Безек». Добровольцы приходили в дом к абоненту, и через сети «Безека» подключали его к организации. Надо сказать, это было довольно дорого.
«Сегодня система подключения изменилась, - говорит представитель «Яд Сара» Давид Ротнер. – Все наши услуги осуществляются довольно простым способом. На сегодняшний день к службе круглосуточного сервиса (ее центральная станция расположена в Иерусалиме) уже подключились порядка 20 тысяч человек. Наша служба не взимает ежемесячной платы с абонентов, а также не взимает дополнительные деньги с тех, кто звонит слишком часто.
В центре «Яд Сара» работают волонтеры, а также сотрудники гражданской и национальной службы, прошедшие соответствующую подготовку для работы в условиях чрезвычайных ситуаций. Они также знают, как вести беседу с абонентом, чтобы избавить его от чувства одиночества.
На фото: телефонный центр круглосуточной поддержки «Яд Сара» (Фото предоставлено «Яд Сара»)
