Стоит отметить, что сотрудники этой службы, отвечающие на звонки, – только мужчины. Подбор кадров осуществлен из расчета, что в такой ситуации мужчине будет легче открыться мужчине.

Как пишет NRG-Маарив, создание службы было продиктовано пониманием того, что некоторые склонные к насилию мужчины сознают свою «слабость», на самом деле желают от неё избавиться, и ищут соответствующей поддержки на их тяжелом пути к исправлению. Также взята в расчет известная психологическая истина о том, что мужчине гораздо труднее, чем женщинам, выразить свои чувства и признаваться в них – будь то любовь, слабость, страхи, склонность к насилию, боязнь быть осуждаемым.

Психологи службы уточняют, что они никогда не осуждают мужчин, признающихся в недостойном поведении мужчина. Они, с одной стороны, выступают резко против насилия, а с другой – оказывают моральную поддержку с позиции эмпатии и понимания.