Подробностями об этом инциденте пассажиры рейса поделились в китайской сети микроблогов Weibo. Вот что некоторые из них они написали: «Это невероятно, мы летели рейсом UA851 где-то над Северным полюсом, как вдруг случилось ЧП: пассажирка экономического класса пыталась повеситься в туалете, но ее спасли. Самолет развернули к Аляске, где мы экстренно и сели». Другой пассажир-пользователь сети написал в своем аккаунте «Женщина была похожа на сумасшедшую. Когда ее выносили из самолета, она постоянно кричала».

Официально же перевозчик подтвердил лишь факт посадки на Аляске и то, что все пассажиры были перенаправлены в Сан-Франциско, где авиакомпания подготовила для них другой самолет.