Данные директивы были размещены на официальной странице агентства в Facebook, что вызвало широкий общественный резонанс. На странице агентства были опубликованы инструкции для клиентов-арабов с просьбой отдельно регистрировать багаж и оставлять свои паспортные данные службам безопасности.

"Это возмутительно, что агентство зарабатывает большие деньги на нас, и при этом нас дискриминирует. Пока мы ждем самолет, выясняется, что за вашей спиной идет заговор", - поделился Абед Кабуб, юрист из Яффо. Кебуб написал на своей странице в Facebook: "Я знаю, что больше никогда не буду пользоваться услугами агентства "Natour".

Этот вопрос осветил депутат Кнессета Ахмед Тиби, который получил информацию о нововведениях от арабского студента в Университете Хайфы. Студент утверждает, что компания "Natour" не отменила спорную директиву, и с этим нужно бороться.

Ахмед Тиби обратился с письмом к министру туризма Узи Ландау.
"Эта директива имеет явный расистский характер. Это продолжение дискриминации арабов властями Израиля в аэропорту Бен-Гурион," - сказал Тиби.

На обвинения ответил Дори Шошан, заместитель генерального директора по маркетингу в Natour и Israir Airlines: "У нас большой опыт в туристической отрасли. Кстати, мы единственное агентство, где все ознакомительные материалы переведены на арабский язык. А директива является обязательной частью регистрации в аэропорту. - сказал он - У нас есть арабские, русские клиенты, которые одинаково хотят чувствовать себя защищенными. Поэтому мы должны быть готовы к разным ситуациям, и перестраховываемся".

Дори также добавил, что "информирование спецслужб об арабских путешественниках - вовсе не дискриминации, это делается для их же безопасности".