Согласно цифрам, озвученным Бриком, в 2013 году в возглавляемый им отдел поступило 7158 обращений и жалоб военнослужащих. 940 жалоб поступило от военнослужащих-резервистов, 4172 — от военнослужащих срочной службы, 857 — от контрактников и 995 — от призывников. 194 жалобы были поданы анонимно.

По сравнению с предыдущим годом — 2012-м — количество жалоб военнослужащих увеличилось на 297. От 0,1% до 0,5% увеличилось число жалоб, признанных обоснованными. Так, из обращений в Отдел жалоб военнослужащих срочной службы обоснованными были признаны 58,3%, военнослужащих-резервистов — 13,1%, контрактников — 12%, призывников — 13,9%. Из общего количество анонимных жалоб подтвердилось лишь 2,7%.

Наибольшее число обращений в отдел жалоб — 36% — касалось отношений между подчиненными и командиром. 14% жалоб подано на работу медслужбы, темой 6% жалоб являлось неудовлетворенность условиями службы, 4% жалоб подано в связи с недовольством местом службы, родом войск или подразделением. Темой остальных обращений в отдел жалоб военнослужащих были задержки с платежами, сроки призыва на резервистскую службу и др.

В ходе брифинга генерал Брик сообщил журналистам, что одной из "горячих" тем жалоб военнослужащих является вопрос отношений их командиров к социальным сетям. В частности, по словам начальника отдела жалоб, большое количество обращений военнослужащих касалось того, что командиры изымали у них мобильные телефоны с целью "проверки соблюдения норм секретности". В этой связи генерал Брик разъяснил журналистам, что по факту этих жалоб сотрудники отдела обратились к юридическому советнику Министерства обороны, который издал специальное постановление о недопустимости подобных проверок.

По поводу организации протестных акций военнослужащих в социальных сетях, генерал Брик заявил, что уже направил свои рекомендации по данному вопросу в Управление кадров ЦАХАЛа, однако, судя по тому, что "праздник продолжается", этого недостаточно.

Генерал отказался рассказать журналистам о жалобах против высокопоставленных офицеров ЦАХАЛа, ограничившись лишь коротким сообщением о том, что по итогам проверки ряда жалоб несколько из них лишились своих постов. Один из таких офицеров, по словам Брика, был в звании бригадного генерала.