Сначала никто не понимал, что происходит, и в салоне началась паника. Лишь спустя некоторое время штурман воздушного судна сообщил пассажирам, что один из двигателей неисправен, и им необходимо возвращаться в аэропорт "Бен-Гурион". В аэропорту тем временем был объявлен чрезвычайный режим и стянуты силы пожарных и служб спасения.

К счастью, эти меры предосторожности не пришлось использовать по назначению: экипажу удалось посадить самолет без эксцессов, спустя полтора часа после вылета. Медики оказали помощь одной женщине, остававшейся в паническом состоянии. Утром пассажиры вылетели в Торонто другим самолетом.