Как пишет издание, причина возврата с рулежки и опоздание со взлетом связано с действиями Чо Хён-аа, вице-президента компании по вопросам сервиса, дочери президента Korean Air Lines Чо Янг Хо.

Вице-президент осталась недовольна работой одной их стюардесс, которая, по ее мнению, неправильно исполняла свои обязанности.

Согласно правилам, стюардесса должна была еще до взлета предложить пассажирам первого класса орешки-снэки, причем убедившись, что у клиентов нет на это аллергии.

Стюардесса выслушала претензии Чо Хён-аа, которая летела этим рейсом в качестве обычного пассажира, и принесла ей орехи, но не в тарелке, а в бумажном пакете.

Это вызвало гнев вице-президента, она вызвала старшую стюардессу и, указав ей на незнание тонкостей сервисного обслуживания, приказала покинуть борт. Вследствие этого решения экипаж прервал рулежку, что, по мнению экспертов, является нарушением правил безопасности полетов.

Министерство транспорта Южной Кореи заявило о том, что примет меры к авиаперевозчику, если специальная комиссия выявит какие-либо нарушения. При этом один из чиновников анонимно назвал действия дочери президента, летевшей домой после празднования дня рождения в США, совершенно неуместными.

Представители Korean Air Lines в свою очередь считают, что скандал чрезмерно раздут и что действия вице-президента оправданны, так как направлены на достижение максимально качественного сервиса и обеспечение безопасности пассажиров.