В иске содержится описание злоключений десятков пассажиров, которые на протяжении суток не могли покинуть США из-за странного и необъяснимого поведения персонала компании.

Рейс UA84 должен был вылететь 13 июня после полудня из Нью-Йорка в Израиль. Пассажиры просидели в самолете четыре часа, после чего им было сказано, что вылет задерживается из-за погодных условий над аэропортом. Вместе с тем, в иллюминаторы пассажиры наблюдали, как садятся и взлетают другие самолеты, в том числе и той же компании.

Тем не менее, под этим предлогом после четырех часов ожидания пассажиров ссадили с самолета и сообщили, что рейс отменен. Затем обладатели несчастливых билетов еще три часа толпились у пустой стойки компании в аэропорту, персонал за стойкой отсутствовал начисто.

Через три часа им сообщили, что рейс перенесен на завтра и выдали талоны на гостиницу, находящуюся в получасе езды от аэропорта, и по три семидолларовых талона на питание.

Однако когда пассажиры прибыли в гостиницу, выяснилось, что номера есть далеко не для всех. Изрядной части людей пришлось вернуться обратно в аэропорт и провести там ночь. При этом пассажирам отказались выдать обратно багаж, в котором были умывальные принадлежности и сменная одежда.

На следующий день, 14 июня, пассажиры, как было велено, опять собрались у стойки компании в семь часов утра, дабы снова зарегистрироваться на рейс UA2080, вылет был назначен на девять. Однако выяснилось, что экипаж прибудет только в 12:30, поэтому вылет снова задержали.

В 12:30, когда пассажиры уже просидели в самолете три часа, стюардесса сообщила, что рейс снова отменен по причине поломки двигателя. Изможденные и оголодавшие пассажиры уже были вне себя. Но главная странность была впереди. Когда пассажиры сели на третий самолет, пилот неожиданно заявил по громкой связи, что он не собирается лететь в Тель-Авив.

Администрация компании вызвала полицию, которая силой вытащила пилота, забаррикадировавшегося в кабине. Изумленные пассажиры, наблюдавшие эту сцену, уже начали задаваться вопросом, а суждено ли им вообще когда-нибудь попасть домой. Но следующая попытка оказалась более удачной — с четвертого раза, спустя 28 часов после первоначального времени вылета, они все же покинули Нью-Йорк.