Информационный центр должен будет взять на себя часть нагрузки, которая сейчас ложится на основной коммутатор полиции по телефону 100. Специальная группа под руководством заместителя генерального инспектора, генерал-майора Нисима Мора, проанализировала обращения граждан на телефон 100 (около восьми с половиной миллионов звонков в минувшем году) с целью отделить "информационные" обращения от тех, где требуется выезд патрульной бригады.

Полиции очень помог также опыт работы информационного центра, недавно открытого для граждан в связи со снегопадом. В конечном итоге появление отдельного телефона для информации должно существенно улучшить обслуживание граждан, обращающихся на телефон 100.