Кнессет одобрил в предварительном чтении поправку к закону о защите прав потребителей, согласно которой во время звонка в службы технической поддержки будет запрещено озвучивать рекламные сообщения.

Эта законодательная инициатива принадлежит депутату Эйтану Кабелю. В пояснительной записке к поправке парламентарий отмечает, что многие потребители при звонке в службу поддержки той или иной компании часто вынуждены проходить слишком сложную систему переадресации, что мешает им получить помощь непосредственно от сотрудника компании.

Кабель также отметил, что включение рекламы во время ожидания оказания услуг со стороны технической поддержки раздражает клиентов, они прерывают разговор и вынуждены для получения помощи приходить в сервисный центр компании лично.

Следует отметить, что ранее многие израильтяне выражали недовольство тем, что ряд компаний затрудняет возможность отказаться от услуг по телефону, используя для этого систему так называемого "отфутболивания".

Предложение Эйтана Кабеля нашло поддержку со стороны депутатов Кнессета, и законопроект передан в финансовую комиссию парламента для подготовки к голосованию в первом чтении.