Компания ХОТ – одна из ведущих телекоммуникационных компаний Израиля. Она предоставляет услуги кабельного телевидения, инфраструктуру быстрого интернета, а также обеспечивает стационарную и сотовую телефонную связь. Но в последнее время компания сталкивается с очень серьезными трудностями.

The Marker сообщает, что обслуживание компании вызывает все больше жалоб со стороны клиентов. Следствием чего стало заметное уменьшение их числа.

Если в 2012 году число клиентов, пользовавшихся различными услугами ХОТ, достигло 1,92 миллиона человек, то из отчетов компании за первое полугодие 2013 года следует, что их число сократилось на 200 тысяч человек (до 1,72 миллиона). Многие клиенты жалуются на ухудшение качества услуг, предоставляемых компанией.

В значительной степени трудности ХОТ связаны с внутренним конфликтом между руководством и работниками. Конфликт первоначально был связан с желанием работников компании (в основном, из числа технического персонала) создать собственный профсоюз.

Но руководство компании отказывалось предоставить им это право. Более того, чтобы ослабить давление со стороны наемных работников, руководство ХОТ решило снять с себя значительное число функций по обслуживанию клиентов и передать их внешним субподрядчикам. Соответственно, число собственных работников компании существенно уменьшилось. В конце 2011 года в компании ХОТ трудилось более 5 тысяч наемных сотрудников. К концу 2012 года их число сократилось до 4 273 человек. К концу марта, после увольнения еще нескольких сот работников, в компании продолжало работать 3958 человек.

Сейчас ХОТ намерена уволить еще 200 техников, предлагая им разные варианты. Например, быть трудоустроенными через подрядчиков, т.е. потерять все социальные условия, автоматически распространяющиеся на собственных работников компании. Другое предложение – уволиться самостоятельно и получить компенсацию в размере примерно 10 тысяч шекелей.

Увольняемые уже обратились в суд по трудовым конфликтам. Но пока продолжается эта борьба, все больше клиентов отказываются или подумывают отказаться от услуг компании ХОТ.