Компания "Эль Аль" недавно анонсировала открытие пяти бюджетных направлений под брендом UP. "Лоукост" должен будет с апреля заменить обычные полеты авиакомпании в Киев, Прагу, Будапешт, Берлин и Ларнаку. Несмотря на это, "Эль Аль" продолжает продавать билеты на эти даты и на эти направления по обычной цене, пишет Globes.

Компания не уведомила покупателей о том, что они приобретают билеты по тарифам, которые будут отменены с апреля 2014 года.

На запрос Globes компания "Эль Аль" ответила, что цена на рейс Тель-Авив – Берлин и обратно на начало апреля составляет 637 долларов по полному тарифу. Для сравнения – анонсированная стоимость такого же билета на бюджетный рейс – 350 долларов.

Компания не вернет разницу в стоимости билета покупателям, но обеспечит их местами повышенной комфортности на бюджетном рейсе.

На вопрос, не вводит ли подобная практика клиентов в заблуждение, представители авиакомпании ответили, что за возможность гарантировать себе место на рейсе придется заплатить полную цену.

При контрольной закупке представитель центра продаж "Эль Аль" ни разу не упомянул, что в апреле произойдет резкое изменение в тарифе и классе полета.

Остается открытым вопрос, как авиакомпания поступит в отношении клиентов, купивших билет в бизнес-класс и выяснивших, что им придется лететь "лоукостом".

В ноябре авиакомпания отчиталась в том, что за квартал она получила 57 млн долларов чистой прибыли.

"Финансовый успех компании обусловлен теми мерами и решениями, которые мы предприняли в различных областях нашей деятельности, учитывая сложную конкурентную среду", – прокомментировал успехи генеральный директор компании "Эль Аль" Элиэзер Шкеди.