Выяснилось, что лидирует в этом сомнительном рейтинге банк "Апоалим" — 27,3% от общего числа недовольных. На втором месте банк "Леуми" — 20,6% жалоб, на третьем банк "Бейнлеуми" — 19% жалоб. Примерно столько же набрал "Мизрахи тфахот" — 18,4% жалоб. Меньше всего нареканий от клиентов получил банк "Дисконт" — на него пожаловались всего 15,1% от общего числа клиентов.

Стоит отметить, что 22,2% жалоб были признаны обоснованными. И в связи с вмешательством Дуду Закена банки вынуждены были выплатить клиентам компенсации, общая сумма которых составила 5,3 миллиона шекелей.

Чаще всего клиенты жалуются на проволочки при закрытии счета или переводе счета в другой банк. Другой распространенный пример — задержки с переводами ценных бумаг и накопительных программ. Также клиенты жалуются на то, что банки продолжают взимать деньги за "ведение счета", который уже переведен в другой банк. Еще одна "популярная" тема — жалобы, связанные с процедурами, касающимися ипотечных ссуд.