По словам самой Лизы Розенберг, она говорила по телефону, обсуждая с другом события в Израиле. В разговоре Лиза заметила, что Израиль поступил очень правильно, тщательно расследовав дело о гибели палестинского подростка и предав виновных суду. Розенберг сказала, что не исключает того, что в другой стране преступники были бы превращены в героев.

В это время к женщине, говорившей по телефону, приблизилась другая пассажирка, заявившая, что является палестинкой и не может согласиться со словами Розенберг. Между женщинами вспыхнула перепалка, в ходе которой палестинка назвала Лизу "сионистской свиньей".

Между тем, один из свидетелей инцидента заявил, что все было не совсем так, как описала Розенберг. Согласно версии очевидца, Лиза не захотела занять место в салоне рядом с женщиной в арабской одежде, мотивировав это тем, что ее соседка опасна. После этих слов экипаж JetBlue принял решение оставить Розенберг в аэропорту.

Эту версию подтвердили представители компании JetBlue, отказавшиеся сообщить подробности.